TRANSPARENCIA Y AYUDA

Cancelación y reembolsos

Edición 25/10/2026 · 2026-10-25-c13

Cancelar futuras renovaciones

Entra en tu cuenta, abre Premium y utiliza la opción de cancelación. Se muestra el estado de la solicitud; la confirmación se refleja después de que el procesador la acepte y se emite un correo. Si hay una incidencia, escribe a support@effectivolab.com con el correo de tu cuenta. No envíes datos de tarjeta.

Una cancelación confirmada detiene futuros cobros de esa suscripción. Sin reembolso, conservas el acceso hasta la fecha pagada que figure en tu cuenta. No se impone pagar una primera mensualidad después de haber cancelado antes de su cobro.

Política comercial de reembolso vigente en el sistema

El sistema actual contempla devolver el último cargo periódico cuando la cancelación se solicita dentro de los 14 días naturales desde ese cargo. La devolución se tramita al medio de pago original. Tras confirmarse el reembolso finaliza el acceso a las ofertas Premium; tu cuenta sigue disponible. Este plazo es una condición comercial de EfectivoLab y no se presenta como una transposición automática de una norma española a México.

El cargo de activación no se reembolsa automáticamente por esta regla de cargos periódicos. Esto no limita los reembolsos, revocaciones, correcciones de cargos indebidos u otros derechos que correspondan obligatoriamente al consumidor. Las solicitudes que requieran revisión se atienden por soporte.

Si el reembolso sigue pendiente o falla, se muestra su estado; no se afirma que haya llegado al banco hasta su confirmación. El plazo de abono efectivo depende del medio de pago y de la entidad emisora. Una reclamación o disputa no debe presentarse como resuelta solo por recibir la solicitud.

Correos comerciales y cuenta

Cancelar Premium y dejar de recibir publicidad son acciones distintas. Los mensajes comerciales posteriores requieren consentimiento vigente y un mecanismo de baja. Puedes pedir además el cierre de la cuenta y ejercer tus derechos de privacidad.